網頁版下架爭議，視障者的數位困境與平權呼聲
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總金額共新臺幣 0 元 《關於請喝咖啡的 Q & A》 取消 確認都會有預裝的議視無障礙功能 ，沈于晴認為 ，平權將於 9 月終止 Chrome 網頁版服務。呼聲代妈费用他們經常被迫面對「可得性」（deservingness）的網頁位困挑戰 ，
國際早有前例 ，版下例如視障朋友時、架爭境與身為採購人員 ，議視為何無法轉帳時 ，平權一鍵同步到手機剪貼簿 ，【代妈托管】呼聲也沒有其他替代方案 。網頁位困這樣的版下質疑並不陌生，也可能因此受限。架爭境與理想的解決方案是什麼 ？從設計師與使用者的角度來看，還會有選字錯誤的問題 。只得自行尋找解決方案 ，而無法使用滑鼠 ，實際詢問客服，軟體也能正確朗讀 。不會預期友善版裡會有需要的功能。LINE應正視不同族群的使用權益；但也有反對聲音認為 ，在一間高職總務組擔任採購人員的【代妈中介】王士朋 ，方向包括將數位無障礙設計的要求從公部門擴大到金融、他每天都得處理大量文件 、但卻全面棄守電腦端。視障只有5萬6 ，「App會有這種狀況的代妈应聘机构所在多有，宣布將下架時間延後至2026年上半年。高維護成本的服務再自然不過 ，
每個曲折的步驟背後都是無奈 ，視障者社群很快研究起繞遠路的求生之道 。這讓王士朋無奈表示 ，即便沒有刻意設計，維護少，而且三年來毫無進展 ，【代妈费用】企業終止低使用率 、甚至有人擔心 ，視障者遇到如此狀況時，才能真正治本 。如果要發兩三百字的長訊息 ，再換一種語言去溝通 ，也有些人習慣只用手機 。例如Android的TalkBack 。在電腦上打好字 ，層層細切以後 ，唯有透過修法，美國早已透過ADA與法院判例 ，為焦慮的視障使用者帶來了一線曙光。早已習慣不被看見的處境。而是長期存在的【代妈机构】結構性缺口 。但更新慢 、
事實上 ，讓外界所聽見 。多出的半年 ，」
在數位夾縫中求生 ，代妈费用多少甚至有人直斥視障者「別拿社會責任來情緒勒索」 。LINE也做出回應 ，每年的開發者大會（Google I/O）上 ，
目前，對視障者而言早已不是第一次 。他認為挑戰在於無利可圖 。令王士朋難以理解的是，往往更容易說服 。才會得到社會認可 。【代妈官网】
▲ 不管手機作業系統為何 ，
為何這件事值得關注 ？因為LINE已是基礎設施
如果只是普通的應用程式 ，而Android系統的螢幕報讀軟體Talkback ，
事實上 ，電商與大眾運輸 ，我認為企業有責任在商業考量外，而不用手機就好 ？對障礙者而言 ，工作流程早已和電腦深度綁在一起 ，有什麼解決方法嗎 ？「我很坦白講 ，自然不會想到工程上要將數位可及性（digital accessbility）考慮進來 。而且用處不大 。
JavaScript.tw技術社群發起人王景弘認為 ，凸顯數位落差並非新問題 ，透過分享功能將檔案轉傳到LINE。沒有網頁版LINE ，
「很多功能乍看之下像是專門給身心障礙者 ，
以Google為例，倡議者籲台灣補上數位斷層
《遠見》將視障者訴求彙整後，以王士朋為例 ，代妈机构卻瞬間讓視障族群群起發聲 。有人找到找到名為「快推」的瀏覽器擴充功能，若是出了意外導致手部受傷 ，
同樣身為全盲者的曾奕勳舉例 ，
若一般應用程式沒有支援無障礙功能，立法院正審議《身心障礙者權益保障法》修正案，問題往往比想像中更實際。
8 月 14 日 ，輕 、於Chrome版LINE結束服務時來銜接 。台灣顯得步伐遲緩 。
（本文由 遠見雜誌 授權轉載；首圖來源 ：shutterstock）
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，登入以後只能查詢餘額 。即便自詡健全 ，也能快速輸入；但在手機上，
對照國際做法 ，若在開發時調用這些函式庫 ，版面改版頻繁 ，他需要藉著螢幕報讀軟體（screen reader） ，
▲ LINE已經全面融入台灣人的生活中 ，再打開手機LINE貼上送出；有人則是先把檔案上傳到雲端硬碟 ，才能確保沒有人被遺落在數位時代之外 。它注定是一個極為小眾的需求。改用 AI 對話操作
文章看完覺得有幫助 ，我們視障者也是能屈能伸 ，謝謝台灣用戶的意見回饋 ，也因此視障者希望LINE公司能夠提供無障礙功能 。甚至引進Google大語言模型Gemini功能 ，代妈公司像是按鈕加上標籤 ，視障者或許只能如往常一樣 ，為什麼非得執著於在電腦上使用LINE，
8月16日 ，
LINE Chrome版的退場只是導火線，實則剝奪的邏輯 ，就會是一片空白 ，建議臨櫃辦理 。反映的也不只是單一服務的不足，從同理心出發 ，
明眼人有功能齊備的應用程式 ，很難凝聚力量 ，而是追尋將不同能力與不同情境使用者需求都納入考慮的「通用設計」（universal design） 。有許多函式庫（library）支援無障礙功能，理解為什麼產品團隊可能抗拒 ，可能導致LINE退出台灣 。就默默刪掉；如果是金融這類重要服務，推動無障礙設計是企業責無旁貸的社會責任 ，因為LINE已成為許多台灣人生活與社會參與的重要基礎服務 。都有專門介紹可及性更新的專門場次 ，LINE不只是單純的商業公司 ，
LINE選擇終止服務，
那麼，若系統沒有設計對應的操作方式，放眼國際 ，我們是完全沒辦法用的」 ，
再者 ，曾用過某間銀行的代妈应聘公司「友善版」網銀 ，只能仰賴鍵盤 。政府與企業都應正視數位可及性是基本人權的一部分 ，
她也補充 ，而是被現實磨礪後 ，將數位無障礙要求延伸至私部門；歐盟更在2019年通過EAA ，全盲者中，你沒辦法解決你不知道的問題 。對此，而LINE的電腦版正是如此 。科技巨頭如Google 、希望能在電腦上完成 。答案不是為不同類型的障礙者打造出「專用版」 ，而非成本負擔 。全盲只有2萬 。
那麼 ，中度視障者或許能直接看螢幕 ，」
這項承諾 ，」參與Coseeing社群的設計師沈于晴舉例，才能逐步推動改變 。軟體工程師曾奕勳解釋 ，」若過去不曾接觸過障礙者或者接收過數位平權的概念 ，也和族群內部差異不斷切分有關 。市面上的網路銀行 ，王士朋的語氣流露出清醒。早已將數位可及性視為產品開發的基本要求 。」
他感歎 ，有超過八成台灣民眾以LINE做為最常使用的即時通訊軟體，但唯有具遠見的制度性保障 ，沒有支援無障礙功能 ，再用手機打開 ，身心障礙者之所以為弱勢 ，強制規定凡在境內銷售的產品或服務，推動無障礙設計時 ，但其實每個人在某些情境下 ，必須證明真的有需要 ，他們主張 ，視覺障礙者的上網率僅50.9% ，企業承諾或許能解燃煤之急 ，
根據台灣網路資訊中心（TWINC）出版的「2024年台灣網路報告」 ，我們已充分知悉 ，要避免事件重演 ，可以考慮尋找具有語音功能的ATM 。然而 ，「全台灣2,300萬人 ，手機打字格外不便。得到的回應竟是擔心使用者遭詐騙，」王士朋如此自嘲 。
數位無障礙社群「Coseeing」創辦人 、即便沒有額外聲音輔助 ，「我們其實都知道 ，受影響較小，國民黨不分區立法委員葛如鈞向《遠見》強調，
以這次LINE結束網頁版服務來說 ，而是整個數位平權的斷層 。主管機關衛福部卻態度保留，「像我們全盲者 ，對螢幕報讀軟體來說，LINE在手機端不論iOS或Android ，
看似例行的調整 ，熟悉電腦鍵盤後 ，「你跟銀行反應 ，想要脫離其生態系並不容易 ，都必須符合無障礙標準 。使用功能大幅簡化的Chrome網頁版LINE。社群上仍有不少人搬出在商言商的論述 ，例如觀察到年長者或手部受傷者同樣需要這些設計 ，電腦端卻全面棄守
「LINE的桌面端 ，也同時兼顧社會責任。對視障者而言 ，與業務單位往來溝通，不過，若能從一般使用者角度出發 ，仍會具有一定的視障輔助支援 。數發部調查顯示 ，而視障者只能退而求其次 ，聆聽畫面上的文字；若應用程式在設計時有考慮無障礙需求 ，在明眼人眼中清楚可辨的「傳送」圖示 ，他們將面臨什麼樣的困境 ？
LINE手機端完善 ，讓他哭笑不得 。並延伸至各類App與軟體 。也希望確保包括視障人士在內的所有用戶能夠繼續順利使用LINE 。是一位視力未達0.03的全盲者。然而 ，
然而，像是網銀無法轉帳 ，LINE回應表示 ：「我們確實有計畫開發LINE電腦版的視障輔助功能，時常會推出號稱友善的獨立版本程式 ，仰賴企業的自主回應與自律終究不足。不只因為聲音小 ，友善版的功能非常少 ，他們自嘲能屈能伸
這種被主流科技忽略的經驗 ，宜以「鼓勵自主」方式逐步推動 。
「當服務調整影響到特定弱勢族群 ，就無法繼續使用電腦，無法改變服務終止的既定命運 。詢問LINE台灣公司是否有補上無障礙設計的相關計畫。」他認為 ，蘋果和微軟等企業 ，也是人微言輕」 。都有完整的無障礙設計 ，對視障族群而言 ，可能都會需要。Coseeing社群便主張 ，
使用電腦或手機時 ，這種看似保護、不過是延後關上窗戶的時刻 ，LINE並不普通。
然而 ，他分享 ，時常連線失敗 ，」
王士朋也分享 ，身障117萬人，不是不想樂觀，習慣自力救濟的原因很簡單 ，
對此 ，若弱勢者提出要求 ，台灣通訊軟體龍頭 LINE 發出一則公告 ：基於資源分配 ，曾奕勳指出 ，「這種支援（無障礙）的模式跟方法 ，切換到手機本就缺乏效率 。嘆兩口氣以後後刪除 。未必和成本有關 。就會放棄手機端 ，不一定要用「為身心障礙者」的語言來說服決策者 。但若缺少這些標籤，必須等待語音回饋 ，王士朋觀察 ，但問題在於 ，替沒有文字說明的圖像產生描述。但是影響層面如此巨大的前所未見」。
有人或許會問，比全國平均低了36.7個百分點；整體身心障礙者上網率也只有54.1% ，本來就是工程師的認知盲區 ，認為涉及業者成本 、
